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臨澧稅務:以貼心服務抒寫窗口情懷
瀟湘晨報 發布時間:2021年10月28日 10:20
瀟湘晨報 2021年10月28日 10:20

  “自從有了預約辦稅,我在家就能預約上,來了大廳直接辦稅,可太方便了!奔{稅人蔡先生高興地與導稅人員說道。的確,過去納稅人到大廳之后,需要先辦理實名辦稅業務,再取號方能到窗口辦理業務。

  隨著,湖南省電子稅務局移動端的上線,預約辦稅功能的推出,減少了過去實名辦稅業務這一步,辦稅人預約后可直接到大廳取號辦理,極大的分流了辦稅服務大廳的擁堵壓力,讓每一個納稅人都感受到了移動端納稅服務的快捷便利,極大提升了納稅服務的滿意度。

  為了將湖南省電子稅務局移動端的預約服務落實到位,我縣稅務局在朝陽街辦稅服務廳電子屏播放湖南省電子稅務局移動端辦稅功能和操作流程的宣傳視頻,積極發放宣傳手冊,對那些在操作上仍存在疑問的納稅人,讓導稅人員手把手的教他們操作,讓納稅人廣泛知曉,應知盡知,應會盡會。

  鼠標點一點,足不出戶即辦結

  “原來交社?梢圆粊泶髲d呀,這樣一來,我下個月在公司申報后直接劃款就行了!边@是正在開通三方協議繳費業務的益豐大藥房的吳會計的心里話。

  隨著“非接觸式”辦稅繳費的大力推廣,積極引導納稅人通過電子稅務局進行網上辦稅,逐步實現了非必要不進廳。正如吳會計在窗口辦稅人員的耐心說明后,了解到了三方劃款業務的便利,在繳納完當月的社保費后,馬上辦理了存款賬戶備案業務,實現了由每月到大廳繳費到足不出戶即可繳費的轉變,最大限度的方便了納稅人。

  隨著“非接觸式辦稅”機制的不斷完善,大力推廣“網上辦、自助辦、郵寄送、線上答”的“非接觸式”服務,納稅人可以足不出戶在“湖南省電子稅務局”平臺辦理票種核定、發票領用、稅務登記、各稅種申報等214個涉稅繳費事項。不僅如此,我縣局還完善了自助辦稅區建設,配備自助辦稅終端設備,全程安排專人負責引導納稅人自助辦理,讓納稅人擁有更好的辦稅體驗,讓納稅人的滿意度節節攀升。

【編輯:高峰】
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